Managementul conflictului comunicational

înainte de a incepe aceast referat este de dorit să oferim o definiţie a conflictului, iar dintre toate tipurile de conflicte care pot apăreă ne vom opri la conflictul interpersonal care poate apărea la nivelul unei organizaţii economice, unei societăţi comerciale sau oricărei altei organizaţii.
CONFLICTUL INTERPERSONAL este procesul prin care o persoana, un grup, sau un departament frustreaza pe altul de la obţinerea scopului propus ......